FAQ

駐車場内でメンテナンスをしたいです。

安全管理上また、他のお客様のご迷惑になる恐れがあるため、原則禁止とさせていただいております。

365日24時間利用できますか?

原則365日24時間利用可能ですが、工事やその他の事由によってお使いいただけない時間帯や期間がある場合もございます。

車の盗難やいたずらが心配なのですが、セキュリティ設備はありますか?

防犯カメラで駐車場を撮影しています。
死角はありますが最低限の監視体制は整っています。

駐車場を借りたいと思っているのですが、何ヶ月以上借りなければなりませんか?また、短期解約だと違約金は発生しますか?

短期の契約でもご契約が可能です。マイアカウントページから解約いただくことで契約が終了になります。
ただし、ご契約期間中の途中での解約については、返金できかねますので、マイアカウントページの契約期間更新日をご確認ください。

また、車庫証明を取得する際に必要な書類(保管場所使用承諾証明書)を発行する場合は、最低6ヶ月間の契約は求められます。そして、短期での解約になった場合は自動車の保管場所確保等に関する法律に抵触する可能性があります。

現在満車だが空きが出たら連絡をもらえますか?

お電話やメールでの個別対応は行っておりません。
お申込みが可能な状態になりましたらお申し込みページに空き駐車場が表示されます。
※ご契約中の駐車スペースはお申し込みページに表示されません。

Webにて「満車・空車」情報をご確認いただきますようお願いいたします。

複数の車両で利用することはできますか?

事前にご登録いただいた車検証(規定サイズ内の車両に限る)に記載されている車種に限ります。
ただし、諸事情がある場合はその旨をお問い合わせページからご連絡をお願いします。内容によっては折り返し連絡いたします。

保管場所使用承諾証明書は発行できますか?

発行は可能です。お申し込みページから保管場所使用承諾証明書をカートに入れてお申し込みの手続きをしてください。
※クレジットカード決済にてお支払いいただきます。

決済が完了するとマイアカウントページの注文履歴ページから該当する注文番号をクリックすることで保管場所使用承諾証明書のExcelファイルをダウンロードすることができます。
ダウンロード
ダウンロードした保管場所使用承諾証明書に必要事項を記載いただき、上記のダウンロードしたページからアップロードしてください。
アップロード

 

記載内容を確認し、修正等がない場合は最大10営業日内に発行し、請求先のご住所に送付いたします。

利用できる車輌のサイズは決まっていますか?

駐車スペースはA:2.6m × 4.7m、B:2.4m × 4.7m、C:2.4m × 4.7m、D:2.4m × 4.7m、E:2.5m × 4.7mなります。規定サイズを超過した車両の駐車はお断りすることになり、契約を解除させて頂く場合がございます。

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